Bảo hành máy in HP – Mang đến cả chất lượng và sự yên tâm

Văn phòng hiện đại luôn cần có sự hiện diện của các thiết bị công nghệ nhằm hỗ trợ cho công việc. Mặc dù đã có nhiều công cụ giúp số hóa tài liệu, nhưng không thể phủ nhận vai trò của máy in đối với các doanh nghiệp. Và với sự đa dạng về thiết kế, mẫu mã và được tích hợp rất nhiều tính năng hữu ích như sạc không dây tiên lợi, các mẫu máy in từ thương hiệu HP không chỉ đảm bảo về chất lượng mà còn giúp người dùng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng thông qua chính sách bảo hành tuyệt đối và phục vụ tận nhà.

​

Bảo hành tuyệt đối

Hiểu được nhu cầu của khách hàng là luôn mong muốn sở hữu một sản phẩm chất lượng, đáp ứng được nhu cầu và đi kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, từ ngày 15/09/2018, HP đã bắt đầu triển khai chương trình 1 đổi 1 dành cho các dòng máy in của hãng. Được biết, ưu điểm của chương trình bảo hành 1 đổi 1 này là nó áp dụng đối với tất các các khách hàng, đại lý và bạn có thể có ngay máy mới để sử dụng mà không cần phải mất quá nhiều thời gian để chờ sửa chữa máy nữa.

​

Tuy nhiên, để có thể được áp dụng dịch vụ bảo hành này thì máy in của bạn cần phải đáp ứng một số yêu cầu từ bên HP như: máy chính hãng từ HP Vietnam và được cung cấp bởi nhà phân phối ủy quyền; lỗi do phần cứng gây ra, máy còn trong thời hạn bảo hành,… Bên cạnh đó, sau khi khách hàng nhận lại máy, HP sẽ thực hiện cuộc gọi chăm sóc và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành sản phẩm.


Phục vụ tận nhà, chính sách đảm bảo

Từ ngày 01/07/2017, HP áp dụng chương trình “Nhận và trả sản phẩm HP tại nhà khách hàng” trên toàn quốc. Với chương trình này, HP hướng đến việc giảm thiểu tối đa sự bất tiện trong việc khách hàng phải tốn thời gian di chuyển đi lại để sửa chữa, bảo hành máy.

​

Cụ thể, khi sử dụng sản phẩm máy in gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của HP qua số điện thoại hotline miễn phí: 1800 588 868 hoặc cskh@hp.com, bộ phận Call Center HP kiểm tra, tư vấn và xác định lỗi từ xa. Trong trường hợp cần tiếp cận sản phẩm để khắc phục, tổng đài sẽ cung cấp số phiếu dịch vụ và hẹn lịch tiếp nhận máy với khách hàng. Tất cả chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do HP chịu. Ngoài ra, trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, HP sẽ đền bù thiệt hại theo khấu hao sử dụng của máy khách hàng.


ABBYY FineReader – Nâng cao tính tiện dụng

​

Chưa hết, nhằm mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các dòng mày in của HP và xử lý công việc tốt, hiệu quả hơn, HP còn giới thiệu đến người dùng phần mềm máy tính văn phòng ABBYY FineReader. Đây là phần mềm giúp bạn dễ dàng:

- Quét các tài liệu giấy

- Chuyển đổi các văn bản đã được quét và chuyển đổi PDF sang Word hoặc Excel

- Nâng cao chất lượng các văn bản đã được quét và hình ảnh chụp từ điện thoại di động

- Gộp nhiều văn bản đã được quét và tập tin vào cùng một bản PDF

Không dừng ở đó, ABBYY FineReader giúp chuyển đổi các tài liệu với 190 ngôn ngữ ở mọi hình thức kết hợp — bao gồm tiếng Nhật, Trung, Hàn,… và tất nhiên là cả tiếng Việt