Bí quyết trả lời khách hàng khó tính bạn biết chưa

Thảo luận trong 'Rao Vặt Miền Bắc' bắt đầu bởi nmh2799, 13/11/18.

  1. nmh2799

    nmh2799 Thành Viên Mới

    Tham gia ngày:
    14/4/18
    Bài viết:
    33
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    6
    Giới tính:
    Nam
    Chăm sóc người mua hàng là một công việc đòi hỏi bạn phải có thể nhiều kỹ năng và kinh nghiệm sống. Đây là nghề đầy tiềm năng trong môi trường kinh doanh hiện đại, và không phải ai cũng có làm tốt công việc tưởng chừng như đơn giản này. Và không phải lúc nào bạn cũng có thể gặp được những khách hàng thân thiện, hiểu biết. Sẽ có thể những người mua hàng khó tính. Vậy lúc đó bạn nên làm gì để có lấy lại thiện cảm từ những vị khách như vậy?

    Luôn giữ bình tĩnh, lắng nghe, thái độ nhã nhặn, hài hòa
    Dù khách hàng của bạn là người dễ tính hay là khó tính thì bạn vẫn cần giữ bình tĩnh và lắng nghe. Hãy lắng nghe xem họ nói gì, điều đó sẽ giúp cuộc giao tiếp của bạn không bị gián đoạn. Nếu những tâm sự đó được bạn đồng cảm thì khách hàng sẽ giảm đi những căng thẳng và bình tĩnh hơn. Bằng cách lắng nghe những gì người mua hàng nói, nó làm cho những tức giận và sự xúc động sẽ giảm đi nhiều. Đặc biệt đối với những người mua hàng khó tính thì điều đó là hết sức tận tình.

    [​IMG]

    Thái độ niềm nở của nhân viên

    Luôn tỏ ra thái độ nhã nhặn, hài hòa. Không được cáu gắt, tức giận có thể thái độ không tốt với người mua hàng. Điều đó sẽ thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của bạn. Bạn nên nhấn mạnh cho người mua hàng hiểu rằng bạn đang cố giúp họ giải quyết vấn đề.

    Luôn thừa nhận những gì khách hàng nói là đúng
    Điều chủ yếu nhất là luôn thừa nhận những gì người mua hàng nói là đúng. Bằng cách ấy, sẽ giảm bớt sự đối đầu và căng thẳng trong mọi tình huống tiếp xúc với khách hàng.

    đọc tiếp: https://ordertrungquoc.com.vn/noi-dung/1320/bi-quyet-tra-loi-khach-hang-kho-tinh
     
    Cảm ơn đã xem bài:

    Bí quyết trả lời khách hàng khó tính bạn biết chưa

    danh sách diễn đàn rao vặt gov chất lượng


Chủ để tương tự : quyết trả
Diễn đàn Tiêu đề Date
Rao Vặt Miền Bắc Bí quyết tránh casino lừa đảo 4/3/19
Rao Vặt Miền Bắc bí quyết trang trí bàn sinh nhật cho bé trai 29/12/18
Rao Vặt Miền Bắc Lucky88: Thầy Park trầm ngâm, Duy Mạnh quyết tâm có 3 điểm 3/12/18
Rao Vặt Miền Bắc các bí quyết đơn vị sinh nhật bé trai tại nhà 16/11/18
Rao Vặt Miền Bắc Bí quyết sinh con trai hiệu quả 20/7/18

Like và Share ủng hộ ITSEOVN