khóa học nghiệp vụ lễ tân, lễ tân khách sạn

Khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn, nghiệp vụ lễ tân

ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ SƠ CẤP NGHỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
​

Đối tượng tuyển sinh nghiệp vụ lễ tân:

Có sức khoẻ, trình độ học vấn phù hợp với nghề cần học.

Bằng cấp sau khi tốt nghiệp : Chứng chỉ sơ cấp nghề.

I . MỤC TIÊU ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

1. Kĩ năng,kiến thức, thái độ nghề nghiệp

Đào tạo sơ cấp nghề “Nghiệp vụ Lễ tân” nhằm trang bị cho người học có kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành về các nghiệp vụ cơ bản của nghề lễ tân khách sạn như: nhận đặt buồng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong quá trình lưu trú, thanh toán và làm thủ tục trả buồng… Bên cạnh kiến thức, kỹ năng chung và chuyên sâu, chương trình đào tạo nghiệp vụ lễ tân còn trang bị cho người học đạo đức, lương tâm nghề nghiệp, ý thức kỷ luật, phong cách chuyên nghiệp.

2. Cơ hội tìm việc sau khi tốt nghiệp

Sau khi kết thúc khóa học, người học có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu chung cư, nhà văn phòng, trung tâm hội nghị, hội thảo… với các vị trí như: nhân viên trực tổng đài điện thoại, nhân viên nhận đặt buồng, nhân viên đón tiếp, nhân viên thu ngân, nhân viên quan hệ khách hàng…

II. THỜI GIAN ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN: 03 tháng

III. NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

1. Tổng quan du lịch và khách sạn: Khái quát về hoạt động du lịch; Các điều kiện phát triển du lịch; Khách sạn

2. Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử trong du lịch, khách sạn: Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học; Những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch; Khái quát về hoạt động giao tiếp; Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch; Diện mạo người phục vụ; Quan hệ giao tiếp với khách hàng; Xử lý các tình huống phàn nàn của khách hàng; Tâm lý và tập quán giao tiếp của khách du lịch theo quốc gia, dân tộc và nghề nghiệp

3. Nghiệp vụ thanh toán: Hệ thống tiền tệ thế giới; Tỷ giá hối đoái; Thanh toán trong nền kinh tế thị trường; Một số chứng từ sử dụng trong nghiệp vụ thanh toán

4. Nghiệp vụ lễ tân: Giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân; Đặt buồng; Nhận buồng và đăng ký khách; Các dịch vụ khác hàng trong quá trình lưu trú; Thanh toán và làm thủ tục trả buồng cho khách

5. Thực hành tại cơ sở:Tìm hiểu về nơi thực tập như: cơ cấu tổ chức các bộ phận thực tập, các ca làm việc; Thực tập các quy trình nghiệp vụ cơ bản: nhận đặt buồng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách hàng trong quá trình lưu trú…

IV: Học phí nghiệp vụ lễ tân : 2.500.000 vnđ/học viên/khóa học Thời gian học nghiệp vụ lễ tân: Có các lớp vào Thứ 2-4-6; Thứ 3-5-7 hoặc Thứ 7 + Chủ nhật hàng tuần Ca học : Sáng: 08h00-11h00; Chiều: 14h00 – 17h00; Tối: 18h – 21h00

PHÒNG TUYỂN SINH – TRƯỜNG CĐ NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘIĐịa chỉ: A3p2 Ngõ 235 đường Trần Quốc Hoàn Cầu Giấy Hà Nội

Hotline: 094 68 68 905

Email: thaopt@giaoducvietnam.edu.vn

Skype : thuthao11082008

Zalo : 094 68 68 905